Gouden Huurlabel voor BrabantWonen
Oss - 24 maart 2010
Het kwaliteitscentrum KWH heeft het Gouden Huurlabel toegekend aan BrabantWonen. Met de toekenning van dit Gouden Huurlabel bevestigt het onafhankelijke instituut dat de dienstverlening van BrabantWonen structureel op een hoog niveau ligt.
Het onafhankelijke KWH meet doorlopend hoe de dienstverlening van BrabantWonen ervaren wordt door klanten. Zij toetst verschillende diensten zoals het uitvoeren van reparaties, het afhandelen van klachten of service bij het zoeken van een woning. Als een corporatie gedurende twee jaar op alle onderdelen aan de hoge normen van KWH voldoet, en dat structureel meet, wordt het Gouden Huurlabel uitgereikt.
Dagelijks zetten alle medewerkers van BrabantWonen zich in om hun klanten van dienst te zijn. Afgelopen jaar heeft BrabantWonen extra huismeesters en wijkbeheerders aangesteld, die samenwerken in rayonteams die de wijken goed kennen. Ook investeerde BrabantWonen in een verbeterde communicatie bij renovatieprojecten en een nieuw systeem voor klachtenafhandeling.
Een goede service is belangrijk, vindt BrabantWonen. Door de kwaliteit ervan te meten kunnen we leren en waar nodig de dienstverlening verder verbeteren. Het behalen van het Gouden Huurlabel is voor BrabantWonen dan ook zeker geen reden om achterover te leunen.
Meer informatie: www.brabantwonen.nl
